コールセンターの正社員は収入は？土日は休み？実態を教えちゃいます！

こんにちは、コールセンターで働いて約20年のなんでちゃんです。

コールセンターのバイトは、時給が高くてシフトも自由と言われていますが、コールセンターの正社員の給与やお休みはどうなんでしょうか？

コールセンターの正社員は将来性はあるのか？定年まで働くことはできるのか？

コールセンターの正社員を希望している人が知りたいことを、なんでちゃんが実体験も一緒に紹介しちゃいます。参考にしてくださいね

コールセンターの正社員の年収はいいの？

働いている人の80%がバイトか契約社員で、時給が良いと言われているコールセンターですが、正社員の給料もいいのでしょうか？

コールセンターの正社員の年収は新卒は平均的

コールセンターの年収は、新卒で入社すると約300万くらいなので平均的だと思います。同じコールセンターで働く契約社員と比較すると月収は同じくらいですが、
正社員は賞与があり、プロジェクトが終わると契約満了になる契約社員と違って無期雇用なので安定しています。

コールセンターの正社員の年収は職種によって違う

新卒で入った頃は、オペレーター業務のため他の業界とさほど差はありませんが、SVやマネージャーなどの管理業務になると他の業界と比較すると平均年収は高い方になります。

コールセンターの正社員の給与は年代によって違う

未経験でも対応可能な業種なので、新卒のときは年収が300万前後になりますが、経験を重ねて年代が上がると年収も上がります。経験によっても差はありますが50歳〜定年までがピークで
700万前後になります。

企業の規模や業績によっても違いはありますでのあくまでも参考にしてくださいね。

コールセンターの正社員は土日休めるの？

いろいろなコールセンターがありますが、中には365日24時間というところもあります。

法人むけなのか個人向けなのか、またアウトバウンドと言って電話をかけるのか、インバウンドと言って電話を受けるのかによって
営業時間が変わります。

基本、アウトバウンドは曜日に関係なく9時〜21時の間で、企業毎に時間が決められます。
インバウンドも企業で決められますが、受付日時が設定されたら、その時間は絶対待機することが必要なので土日を休みに設定していなければ
出勤する必要があります。

コールセンターは、シフト制という勤務体系が取られているところがほとんどです。人では不足しているに日時を社員で対応するということも多くあります。

どちらにしても求人内容で、しっかり確認するのがいいです。

コールセンターの正社員の将来性は？

コールセンターの正社員の仕事は、未経験から始められ、経験や実績を重ねることでキャリアアップができます。

たくさんのお客様を相手にしたり、多くのスタッフを管理、育成することでコミュニケーション能力が身につきます。
いろいろな事例に対応する柔軟性や営業力を求められ自然と身についていきます。

効率化や企画などにも携わることもあり、向上心があればあらゆるスキルが身についてきます。その結果コールセンターで役職につくこともできます。
更に、日頃の業務で身についたコミュニケーションスキルや柔軟性は多くの企業で最も必要とされているので転職の際に大きな強みとなるでしょう。

まとめ

コールセンターの正社員の給与は、仕事内容や役職によって違いがあることがわかりました。

頑張ってスキルを身につけてできるだけ高収入を目指したいですね、頑張りがいはあるようです。